As "primeiras impressões" são cruciais num primeiro encontro ou evento comunicativo. Quando nos encontramos, pela primeira vez com alguém (alunos, colegas, formandos, futuros "chefes",...), vamos construir uma imagem de nós em relação ao Outro. Erving Goffman (1974) designou-a de Face.
Assim, tudo o que dizemos, fazemos e a forma como o fazemos é interpretado pelo Outro e julgado numa fracção de segundos. Malcoml Gladwell (2005) refere que bastam dois segundos de contacto inter pares para produzirmos um efeito "blink". Este relaciona-se com o nosso instinto e com a capacidade de pensarmos sem nos apercebermos que o estamos a fazer. "Blink" é como um pestanejar de olhos que nos permite ter uma imagem imediata do Outro.
As "primeiras impressões" vão ter como "vantagem regular o nosso comportamento e, consequentemente, agir de acordo com o primeiro conhecimento elaborado" (Fachada).
